Những năm gần đây, cùng với việc triển khai các chủ trương của Trung ương, của tỉnh về chuyển đổi số và cải cách hành chính, xã Ba Đình đã tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, từng bước hiện đại hóa nền hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ba Đình, hệ thống máy tính, đường truyền internet, các phần mềm quản lý, xử lý hồ sơ điện tử được trang bị đồng bộ, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số. Các thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực như hộ tịch, chứng thực, đất đai, bảo trợ xã hội, đăng ký kinh doanh... đều được cập nhật trên hệ thống để người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện.
Một trong những điểm nổi bật là việc đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Thay vì phải đi lại nhiều lần như trước đây, người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục ngay tại nhà thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính kết nối internet. Việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí đi lại, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, xã Ba Đình cũng chú trọng hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số như tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ trực tuyến, ký số và lưu trữ hồ sơ điện tử. Cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thường xuyên hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác trên môi trường số, nhất là đối với người cao tuổi hoặc những trường hợp chưa thành thạo công nghệ.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của chính quyền địa phương. Các văn bản được trao đổi trên môi trường mạng, sử dụng chữ ký số trong xử lý công việc, giảm đáng kể lượng văn bản giấy. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành điện tử giúp lãnh đạo xã theo dõi tiến độ công việc, kịp thời chỉ đạo, xử lý các nhiệm vụ phát sinh, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục hành chính, công nghệ thông tin còn được xã Ba Đình ứng dụng trong công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước thông qua các nền tảng số, trang thông tin điện tử, mạng xã hội và các nhóm Zalo cộng đồng. Qua đó giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác và thuận tiện hơn.
Thực tế cho thấy, ứng dụng công nghệ thông tin đã tạo những chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính ở địa phương. Thời gian giải quyết nhiều thủ tục được rút ngắn; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt cao; mức độ hài lòng của người dân, tổ chức ngày càng được nâng lên. Quan trọng hơn, việc chuyển đổi từ nền hành chính truyền thống sang nền hành chính số đang góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, minh bạch và hiện đại.
Trong thời gian tới, xã Ba Đình tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; phát huy hiệu quả các nền tảng số trong quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân. Qua đó góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.