Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, ngay từ đầu năm UBND xã Ba Đình đã ban hành và triển khai nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2026. Trong đó tập trung vào các nội dung trọng tâm như cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Theo báo cáo, Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 của xã xác định 51 nhiệm vụ trọng tâm. Đến nay đã triển khai thực hiện được 11 nhiệm vụ; các nhiệm vụ thường xuyên tiếp tục được duy trì và thực hiện theo đúng lộ trình đề ra. Công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách hành chính được tăng cường, góp phần kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ.
Một trong những điểm nổi bật của công tác cải cách hành chính tại Ba Đình là việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Đến nay, địa phương đã rà soát, tổng hợp và công bố 451 thủ tục hành chính; trong đó có 226 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 255 dịch vụ công trực tuyến một phần và 35 dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến. Toàn bộ thủ tục hành chính được niêm yết công khai trên Trang thông tin điện tử của xã và kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu và thực hiện các thủ tục hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hiện được bố trí 6 quầy làm việc theo từng nhóm lĩnh vực chuyên môn, trang bị 6 bộ máy tính kết nối internet, 4 máy scan, 5 máy in và thiết bị ký số cho 100% công chức làm việc tại trung tâm. Các điều kiện phục vụ người dân như khu vực hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, khu vực chờ, nước uống và hệ thống giám sát an ninh đều được bố trí tương đối đầy đủ.
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực. Trong 6 tháng đầu năm, tổng số hồ sơ được tiếp nhận là 2.376 hồ sơ; trong đó có 1.341 hồ sơ phát sinh trong kỳ và 35 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Đã giải quyết và trả kết quả 2.326 hồ sơ; trong đó 1.185 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 134 hồ sơ giải quyết đúng hạn và chỉ có 7 hồ sơ quá hạn đã được xử lý. Hiện còn 50 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết theo quy định. Đặc biệt, tỷ lệ số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%.
Cùng với đó, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện nghiêm túc. Trong 6 tháng đầu năm, UBND xã tiếp nhận 5 phản ánh, kiến nghị liên quan đến các lĩnh vực đất đai, giao thông, bạo lực gia đình và dạy thêm, học thêm. Đến nay đã giải quyết 4 vụ việc, còn 1 vụ việc đang tiếp tục xử lý theo quy định.
Chất lượng phục vụ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục được nâng lên. Kết quả đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của xã đạt 95,45/100 điểm, xếp thứ 43/166 xã, phường trong toàn tỉnh. Trong đó, các tiêu chí về công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm; mức độ hài lòng của người dân đạt 18/18 điểm; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%.
Bên cạnh cải cách thủ tục hành chính, xã Ba Đình cũng tập trung sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Đến nay, xã đã ban hành 5 quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các cơ quan chuyên môn và Trung tâm Cung ứng dịch vụ công; đồng thời thực hiện rà soát, sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ. Hiện khối chính quyền xã có 34 biên chế đang làm việc tại 3 cơ quan chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Song song với đó, công tác chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số tiếp tục được đẩy mạnh. Xã đã kiện toàn Tổ công nghệ số cộng đồng; triển khai thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử; tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành. Đây được xác định là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng cải cách hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm 2026 cho thấy quyết tâm chính trị cao của cấp ủy, chính quyền xã Ba Đình trong xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm. Thời gian tới, xã tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, phấn đấu xây dựng chính quyền hoạt động hiệu quả, minh bạch, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.