Trợ lý ảo hành chính công là giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) do Cục C06 phối hợp phát triển cùng Tập đoàn CMC. Ứng dụng này cho phép người dân tra cứu thủ tục hành chính, hướng dẫn quy trình – hồ sơ, giải đáp chính sách pháp luật ngay trên điện thoại thông qua nền tảng VNeID, mọi lúc – mọi nơi.

Ngoài ra, Trợ lý ảo còn có khả năng phát hiện và cảnh báo các thông tin sai lệch, lừa đảo , nhất là những nội dung lợi dụng việc sắp xếp đơn vị hành chính để trục lợi. Chỉ trong tuần đầu vận hành, Trợ lý ảo đã ghi nhận gần 100.000 lượt sử dụng, với 98% người dùng đánh giá tích cực .

Cùng với Trợ lý ảo, tiện ích “Cẩm nang hành chính” cũng được tích hợp trên VNeID. Đây là kho dữ liệu số hóa bao gồm:

 Địa chỉ và thông tin liên hệ của công an xã, UBND xã, đảng ủy xã;

 Danh mục thủ tục hành chính các cấp;

 Lịch sử sáp nhập, đổi tên đơn vị hành chính;

 Hướng dẫn áp dụng Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025;

 Danh mục phân cấp, phân quyền giữa các cấp chính quyền.

Cẩm nang được xây dựng nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức cơ sở trong quá trình thực thi công vụ, đồng thời giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, đúng quy định.

Theo thống kê của Bộ Công an, chỉ sau thời gian ngắn vận hành, tiện ích này đã thu hút hơn 67.000 lượt truy cập , cho thấy nhu cầu thực tế và sự quan tâm lớn từ phía cộng đồng.

Song song với các tiện ích trên, C06 cũng đã phối hợp cùng Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số Trung ương triển khai nền tảng “Bình dân học vụ số” – chương trình học trực tuyến miễn phí dành cho mọi người dân, tích hợp trên VNeID.

Nền tảng hiện cung cấp các học liệu quan trọng như chuyển đổi số, an toàn thông tin, lý thuyết lái xe… với hơn 45.000 lượt học , trong đó có hàng nghìn lượt từ cán bộ công an và cán bộ địa phương. Hình thức học tập mới này giúp tiết kiệm tới 80% chi phí đào tạo và nâng cao hiệu quả quản lý thông qua cấp chứng chỉ số.

Tính đến nay, ứng dụng VNeID đã tích hợp 43 tiện ích, trong đó có:

 18,7 triệu giấy phép lái xe,

 25 triệu thẻ bảo hiểm y tế, sổ sức khỏe điện tử,

 2,5 triệu lượt nhận trợ cấp xã hội qua tài khoản ngân hàng,

 Hơn 20 triệu lượt góp ý sửa đổi Hiến pháp 2013,

 Gần 70.000 ví điện tử và 182.100 chữ ký số…

Những con số này cho thấy VNeID đã và đang khẳng định vị thế là trung tâm kết nối các dịch vụ số thiết yếu , hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, xã hội số và công dân số.

Thực hiện chỉ đạo của cấp trên và định hướng phát triển chính quyền số, xã Ba Đình khuyến khích toàn thể cán bộ, đảng viên và nhân dân chủ động cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID , khai thác hiệu quả các tiện ích như Trợ lý ảo, Cẩm nang hành chính, học liệu số… góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả và gần dân.