Chính quyền địa phương hai cấp là mô hình hành chính phù hợp với yêu cầu đổi mới, giúp tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực tế, không tránh khỏi những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ chính người dân, cán bộ cơ sở, đặc biệt là trong tiếp cận và sử dụng các nền tảng số, ứng dụng công nghệ thông tin, đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ, trách nhiệm, kiên trì của cả hệ thống chính trị và sự chung tay của người dân.

Nhận thức rõ vai trò là lực lượng tuyến đầu trong giải quyết thủ tục hành chính, Công an xã Ba Đình đã chủ động triển khai nhiều nội dung hỗ trợ nhân dân ngay trong ngày đầu thực hiện mô hình mới. Cụ thể: hướng dẫn người dân cách bảo vệ thông tin cá nhân, nhận diện các hình thức lừa đảo trực tuyến, sử dụng an toàn ứng dụng VNeID; hỗ trợ đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho cá nhân, tổ chức; tuyên truyền lợi ích của VNeID như thanh toán không dùng tiền mặt, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, tố giác tội phạm qua không gian mạng; hướng dẫn tích hợp giấy phép lái xe, bảo hiểm y tế, thông tin tiêm chủng vào VNeID; đồng thời tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua tài khoản VNeID để hạn chế tình trạng nghẽn tại bộ phận một cửa, tăng hiệu quả giải quyết TTHC.

Song song với đó, lực lượng Công an xã còn hỗ trợ người dân tra cứu, tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính, thiết lập kênh thông tin hai chiều giữa nhân dân và chính quyền cơ sở; đồng thời rà soát, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân bị sai lệch, chưa chính xác trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, góp phần hoàn thiện dữ liệu gốc, phục vụ cho quá trình chuyển đổi số và liên thông thủ tục.

Ngay sau lễ ra quân, cán bộ chiến sĩ Công an xã phối hợp cùng các lực lượng Đoàn Thanh niên, Tổ công nghệ số cộng đồng… đã đồng loạt xuống địa bàn các thôn, trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, hỗ trợ khai báo định danh điện tử, cài đặt ứng dụng dịch vụ công, cập nhật thông tin dân cư, giải đáp những nội dung chưa rõ trong quá trình chuyển đổi mô hình hành chính.

Việc tổ chức ra quân đồng loạt hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính không chỉ là hành động cụ thể, mà còn là thông điệp rõ ràng về cam kết mạnh mẽ của chính quyền xã Ba Đình và lực lượng Công an trong việc đổi mới tư duy, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, lấy sự hài lòng làm thước đo, lấy công dân làm trung tâm, đồng hành cùng nhân dân trong công cuộc hiện đại hóa hành chính, xây dựng chính quyền số, xã hội số tiến tới Chính phủ số.